米乐yy易游m6官方入口:超市回应蒜一斤苔328元：我们合规了

　　32.8元一斤的蒜苔被骂上热搜：超市的“明码标价”，为何敌不过百姓的“体感不公”？

　　青海一家亲超市最近摊上事儿了——店里卖的新蒜苔，标价每斤32.8元，顾客拍了照片传到网上，一下子炸开了锅。

　　超市很快给出了回应：定价32.8元，毛利率大约14.5%。言下之意，他们不是胡乱加价，而是有成本核算的。他们还表示，这件事暴露了自身的不足，以后会在门店增加商品的价值说明牌，优化客服，用更细致的服务回馈大家。

　　按理说，商家明码标价，顾客自愿购买，一个愿打一个愿挨，这事儿就该翻篇了。可网上的讨论却更热闹了。

　　一种声音非常响亮，也代表了相当一部分人的看法：“明码标价，童叟无欺，只要不强买强卖，就没错。”

　　这话听着在理。市场经济的基本规则之一，就是买卖自由。价格标得清清楚楚，你觉得贵，可以不买；你需要，又觉得值这个价，那就买。超市没有把8.8元的商品写成32.8元，也没有结账时偷偷加价，程序上确实挑不出大毛病。

　　支持这种观点的人认为，对价格的过度干涉，反而可能破坏市场自身的调节机制。今天嫌蒜苔贵要管，明天嫌猪肉贵也要管，那市场还怎么运行？商品的价值由成本、供需关系决定，春节期间人工、物流成本上涨，新上市蒜苔本身量少价高，再加上青海有几率存在的运输不便，最终反映在售价上，似乎也情有可原。

　　如果我们只停留在“明码标价即正义”的层面，那讨论就未免太单薄了。这件事真正值得咀嚼的，是它暴露出的一个更深层次的矛盾：商业的“合规性”与社会的“合理性”之间的微妙鸿沟。

　　超市的做法，在商业规则上可能“合规”了，但在社会感知和期待上，却引发了“不合理”的争议。

　　第一，明码标价是底线，但不是全部。 它保障的是交易过程的透明，防止欺诈。但它不负责回答，也回答不了一个更根本的问题：这个“价”本身，是怎么样产生的？是否在特定时间、特定地点，对特定人群构成了过重的负担？

　　尤其是在青海这样的地区，冬季新鲜蔬菜供应本就比内地紧张，大型超市在某些特定的程度上承担着社区民生供应的角色。当一种基础蔬菜的价格高到让普通居民咋舌、需要上网“曝光”时，商家是否应该反思，自己的定价策略除了成本利润，是否还缺少了一点对在地市场承受力和消费的人情感的考量？

　　第二，14.5%的毛利率是“合理”的吗？ 超市抛出这一个数字，是想验证自己利润不高。但“毛利率”是一个财务概念，普通消费者感触不深。大家直观感受到的是“一斤蒜苔要花我三十多块”，这可能是半天工资，是一家人几天的菜钱。财务上的合理，与生活层面的体感，常常是两回事。

　　更重要的是，消费者无从核实这个成本是否完全真实、必要。运输难、损耗大，这些都是事实，但具体难到什么程度、大到什么比例，成了一笔“黑箱”账。这恰恰是超市后续承诺要改进的地方——“增加价格说明牌”。如果能更透明地展示从产地到货架的成本构成，比如进货价、运费、损耗占比等，哪怕价格不变，获得的谅解也会多得多。信任，源于透明。

　　第三，危机应对里的“真诚”分量。 超市的回应，是标准的危机公关模板：承认不足、提出改进、承诺未来。这没错。但网友为何不那么买账？或许是因为，回应虽然“正确”，却稍显“机械”，它更像是在平息舆论，而非真正理解并呼应舆论背后的民生关切。大家讨论的不是一次简单的价格误会，而是在生活成本压力下，对商家“趁难图利”的普遍警惕和不满。回应若能将“执行规定”的姿态，更多转向“体察情绪”的共情，效果可能不同。

　　其实，“蒜苔事件”离我们任何一个人都不远。我们可能都曾在菜市场、水果店或生鲜平台前犹豫过：这东西怎么这么贵？

　　深究下去，我们会发现价格背后是一张复杂的网：气候影响收成、油价带动运费、节日催生需求……这一些因素共同推高了终端价格。作为消费者，我们当然有权用脚投票，选择不买。但作为社会共同体的一员，我们或许也期待，那些与我们生活息息相关的商家，在追逐利润的同时，能保有一份对寻常百姓“菜篮子”重量的感知。

　　“明码标价”是商业社会的基石，必须坚守。但“价”的旁边，或许还应该有一份“情”，是对市场规律的尊重，也是对民生冷暖的体恤。这并非道德绑架，而是一种更可持续、也更得人心的商业智慧。

　　下一次，当我们再看到类似的价格新闻时，或许可以多问一句：在冰冷的数字标牌背后，是否还有温暖的人文考量？一个能平衡好“合规”与“合情”的企业，才能真正赢得人们的信赖，走得更远。

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